Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de met een beginhoofdletter geschreven begrippen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:

Bedrijf:
De rechtspersoon, de organisatie of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf;

Consument:
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf;

Dakbeheer Garant:
De gebruiker van deze algemene voorwaarden:
Dakbeheer Garant gevestigd aan Verdunplein 17 te Eindhoven, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 84241489;

Locatie:
De locatie waar Dakbeheer Garant in opdracht van de Opdrachtgever werkzaamheden uitvoert, dient uit te voeren of heeft uitgevoerd;

Opdrachtgever:
De natuurlijke persoon, de rechtspersoon of de organisatie die met Dakbeheer Garant een Overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan;

Opgeleverde:
De werkzaamheden, producten en/of materialen die Dakbeheer Garant aan de Opdrachtgever heeft opgeleverd;

Overeenkomst:
De overeenkomst tussen Dakbeheer Garant en de Opdrachtgever;

Schriftelijk:
Schriftelijk of via de e-mail.

Artikel 2. Algemeen

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van Dakbeheer Garant, op alle Overeenkomsten en op alle rechtshandelingen tussen Dakbeheer Garant en de Opdrachtgever.

2.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk Schriftelijk met Dakbeheer Garant zijn overeengekomen.

2.3. Eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever worden van de hand gewezen, tenzij Dakbeheer Garant uitdrukkelijk akkoord is gegaan met de toepasselijkheid van de (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever.

2.4. Indien Dakbeheer Garant uitdrukkelijk akkoord is gegaan met de toepasselijkheid van de (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever, dan zijn de (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever van toepassing naast deze algemene voorwaarden van Dakbeheer Garant. Indien in een dergelijk geval in de (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever en in deze algemene voorwaarden van Dakbeheer Garant een afwijkende of tegenstrijdige bepaling staat, dan prevaleert de bepaling opgenomen in deze algemene voorwaarden van Dakbeheer Garant.

2.5. Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Dakbeheer Garant vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.

2.6. Indien Dakbeheer Garant niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat Dakbeheer Garant in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.

2.7. Dakbeheer Garant heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst.

Artikel 3. Offerte en prijzen

3.1. Alvorens Dakbeheer Garant een offerte maakt, voert Dakbeheer Garant een visuele inspectie uit op de Locatie. Na deze visuele inspectie stelt Dakbeheer Garant de offerte op die gebaseerd is op deze visuele inspectie en wordt de offerte naar de Opdrachtgever gestuurd.

3.2. Iedere offerte van Dakbeheer Garant is vrijblijvend.

3.3. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Dakbeheer Garant opgegeven eisen en specificaties en andere gegevens waarop Dakbeheer Garant zijn offerte baseert. Indien blijkt dat de door de Opdrachtgever opgegeven eisen en/of specificaties en/of andere gegevens onjuist of niet volledig zijn, dan kan dat tot extra kosten leiden die aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

3.4. Kennelijke vergissingen of fouten, zoals schrijffouten, in e-mailberichten of offertes binden Dakbeheer Garant niet.

3.5. Offertes en prijzen gelden niet automatisch voor toekomstige Overeenkomsten.

Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de offerte, binnen de geldigheidstermijn van de offerte, heeft geaccordeerd. Indien de Opdrachtgever na de geldigheidsduur van de offerte akkoord gaat met de offerte, dan is het mogelijk dat Dakbeheer Garant de accordering niet aanvaardt bijvoorbeeld omdat inmiddels de kosten zijn gestegen. Aanvaardt Dakbeheer Garant de accordering van de offerte niet, dan stuurt Dakbeheer Garant de Opdrachtgever een nieuwe offerte.

4.2. Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, maakt Dakbeheer Garant met de Opdrachtgever een afspraak voor het uitvoeren van de werkzaamheden op de locatie.

Artikel 5. Annulering en uitstel

5.1. Indien de Opdrachtgever de Overeenkomst annuleert of de uitvoering van de werkzaamheden uitstelt, dan worden annuleringskosten respectievelijk uitstelkosten aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. Deze annuleringskosten respectievelijk uitstelkosten bedragen 15% van de aanneemsom.

5.2. Annulering of uitstel dient Schriftelijk te geschieden.

Artikel 6. Uitvoering van de Overeenkomst

6.1. Dakbeheer Garant zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

6.2. Dakbeheer Garant heeft het recht bij de uitvoering van de Overeenkomst, zonder kennisgeving aan de Opdrachtgever, derden in te schakelen.

6.3. Dakbeheer Garant is nimmer verantwoordelijk voor de conditie of kwaliteit van bestaand werk, waaraan of waarop werkzaamheden uitgevoerd dienen te worden of zijn uitgevoerd.

Artikel 7. Uitvoeringstermijn

7.1. Opgave van een uitvoeringstermijn geschiedt altijd bij benadering. Een vermelde uitvoeringstermijn kan nimmer worden aangemerkt als een fatale termijn.

7.2. In het geval dat een met de Opdrachtgever overeengekomen uitvoeringstermijn wordt overschreden ten gevolge van een gebeurtenis die in feite buiten de macht van Dakbeheer Garant ligt en niet aan zijn doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals onder andere omschreven in artikel 15, dan wordt deze termijn automatisch verlengd met de periode dat zij ten gevolge van een dergelijke gebeurtenis werd overschreden.

7.3. Overschrijding van een uitvoeringstermijn geeft in geen geval recht op schadevergoeding of op enige andere vorm van compensatie.

7.4. Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, dan kan het tijdstip van oplevering daardoor worden beïnvloed.

Artikel 8. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever

8.1. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Dakbeheer Garant aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Dakbeheer Garant worden verstrekt.

8.2. Indien de door de Opdrachtgever aangeleverde gegevens onvolledig en/of onjuist zijn, dan komt dit volledig voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

8.3. De Opdrachtgever is gehouden Dakbeheer Garant onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.

8.4. De Opdrachtgever dient er tijdig voor zorg te dragen dat:

a. De Locatie op het overeengekomen tijdstip toegankelijk is voor Dakbeheer Garant;

b. De Locatie vrij is van obstakels;

c. Er voldoende gelegenheid is voor de aanvoer en afvoer van materialen en voor het plaatsen van ladders en/of steigers;

d. Dakbeheer Garant voldoende ruimte heeft om de werkzaamheden uit te voeren;

e. Dakbeheer Garant beschikt over alle gegevens over de Locatie die relevant zijn;

f. Dakbeheer Garant op de Locatie de werkzaamheden ongestoord kan uitvoeren.

8.5. Indien Dakbeheer Garant op het afgesproken tijdstip niet de toegang wordt verleend tot de Locatie om de werkzaamheden uit te voeren en/of indien niet is voldaan aan het gestelde in artikel 8.4 en Dakbeheer Garant nogmaals dient terug te komen, dan heeft Dakbeheer Garant het recht de extra kosten die daardoor moeten worden gemaakt, zoals arbeidstijd en voorrijkosten, aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

8.6. Voor zover de Opdrachtgever materialen, werkzaamheden, hulpmiddelen of overige zaken ter beschikking stelt, is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor tijdige en correcte levering daarvan.

8.7. Dakbeheer Garant draagt zorg voor benodigde ladders en steigers. Gebruik daarvan door de Opdrachtgever geschiedt volledig op eigen risico.

8.8. Indien Dakbeheer Garant werkzaamheden heeft opgeleverd met betrekking tot een plat dak, dan dient de Opdrachtgever ervoor zorg te dragen dat het plat dak tweemaal per jaar wordt gecontroleerd en onderhouden.

8.9. De Opdrachtgever vrijwaart Dakbeheer Garant voor aanspraken van derden.

8.10. Indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade die Dakbeheer Garant daardoor lijdt.

8.11. Indien twee of meer Opdrachtgevers gezamenlijk een opdracht hebben verstrekt, zijn zij hoofdelijk aansprakelijk.

Artikel 9. Neerslag en weersomstandigheden

9.1. Het is mogelijk dat het dak langer zonder dakbedekking is dan gepland en/of dat Dakbeheer Garant het dak niet tijdelijk of niet snel genoeg waterdicht kan maken, bijvoorbeeld vanwege meerwerk, onverwachte neerslag of overige onvoorziene omstandigheden.

De gevolgen van een open dak zijn voor risico van de Opdrachtgever. Dakbeheer Garant is niet aansprakelijk voor waterschade of overige schade die ontstaat doordat het dak tijdelijk open ligt.

9.2. De Opdrachtgever dient rekening te houden met schade die kan ontstaan door extreme of onverwachte weersomstandigheden.

9.3. Indien sprake is van dermate slechte weersomstandigheden dat het niet verantwoord is werkzaamheden uit te voeren, heeft Dakbeheer Garant het recht werkzaamheden uit te stellen.

9.4. Indien tegen het advies van Dakbeheer Garant in tijdens neerslag werkzaamheden worden uitgevoerd op verzoek van de Opdrachtgever, geschiedt dit volledig op risico van de Opdrachtgever.

Artikel 10. Aanneemsom, meerwerk en extra kosten

10.1. Voor de uitvoering van werkzaamheden komen Dakbeheer Garant en de Opdrachtgever een vaste aanneemsom overeen.

10.2. Werkzaamheden die niet onder de aanneemsom vallen worden afzonderlijk in rekening gebracht.

10.3. Dakbeheer Garant heeft daarnaast recht extra kosten in rekening te brengen indien:

a. de Overeenkomst op verzoek van de Opdrachtgever wordt gewijzigd of uitgebreid;

b. sprake is van wachttijden of oponthoud;

c. sprake is van onvoorziene omstandigheden;

d. extra werkzaamheden noodzakelijk blijken door het niet nakomen van verplichtingen door de Opdrachtgever.

10.4. Dakbeheer Garant zal de Opdrachtgever vooraf informeren over extra kosten, tenzij de noodzaak daarvan redelijkerwijs duidelijk is.

Artikel 11. Oplevering en herstel

11.1. Indien de werkzaamheden gereed zijn, dan stelt Dakbeheer Garant de Opdrachtgever daarvan in kennis en dient de Opdrachtgever de werkzaamheden direct na deze kennisgeving te inspecteren en eventuele gebreken onverwijld na de oplevering Schriftelijk aan Dakbeheer Garant te melden.

Indien volgens de Opdrachtgever sprake is van een gebrekkige oplevering, dan kan Dakbeheer Garant besluiten om 15% van het nog verschuldigde bedrag niet te factureren bij de oplevering maar pas te factureren nadat de gebrekkige oplevering is opgelost.

De Opdrachtgever dient Dakbeheer Garant de mogelijkheid te geven de vermeende gebrekkige oplevering te onderzoeken en, indien daadwerkelijk sprake is van een gebrekkige oplevering, Dakbeheer Garant 30 dagen de tijd te geven om dit op te lossen.

11.2. Het opleverdossier zoals omschreven in artikel 7:757a Burgerlijk Wetboek (BW) is niet van toepassing.

11.3. Indien de Opdrachtgever:

a. Niet de inspectie uitvoert zoals omschreven in artikel 11.1; of

b. Niet onverwijld na oplevering Schriftelijk meldt dat de werkzaamheden niet zijn zoals overeengekomen;

dan wordt de Opdrachtgever geacht de werkzaamheden te hebben aanvaard.

11.4. Na (stilzwijgende) aanvaarding van de werkzaamheden worden de werkzaamheden als opgeleverd beschouwd.

Artikel 12. Garantie

12.1. Op renovatie van een bitumen dak wordt 10 jaar garantie verleend.

12.2. Op reparatie van een bitumen dak wordt geen garantie verleend.

12.3. Op oplevering van een nieuw pannendak wordt 10 jaar garantie verleend.

12.4. Op renovatie van een pannendak, zoals vervanging van nokvorsten, wordt 10 jaar garantie verleend.

12.5. Op reparatie van een pannendak wordt geen garantie verleend.

12.6. Op het aanbrengen van een nieuwe bitumenlaag over een bestaande laag (overlagen) wordt 5 jaar garantie verleend.

12.7. Op herstelwerkzaamheden wordt 5 jaar garantie verleend.

12.8. In de offerte of Schriftelijk voorafgaand aan werkzaamheden wordt duidelijk gemaakt of sprake is van renovatie, herstel of reparatie.

12.9. De garantieperiode start op datum van de eindfactuur.

12.10. Een beroep op garantie dient Schriftelijk bij Dakbeheer Garant te worden ingediend.

12.11. De Opdrachtgever kan alleen een beroep doen op garantie indien volledig betaald is.

12.12. De Opdrachtgever dient Dakbeheer Garant de mogelijkheid te geven de garantieclaim te onderzoeken.

12.13. Indien een garantieclaim door Dakbeheer Garant wordt geaccepteerd, worden kosteloos herstelwerkzaamheden uitgevoerd.

12.14. Indien de Opdrachtgever zelf of via derden herstel uitvoert zonder gelegenheid te bieden aan Dakbeheer Garant, worden deze kosten niet vergoed.

12.15. Garantie vervalt indien een derde zonder Schriftelijke toestemming werkzaamheden uitvoert.

12.16. Garantie wordt niet gehonoreerd indien schade ontstaat door:

a. schuld, opzet, nalatigheid van de Opdrachtgever of derden;

b. wijzigingen of reparaties zonder toestemming;

c. brand, storm, blikseminslag, overstromingen, natuurrampen;

d. werkzaamheden of materialen die niet door Dakbeheer Garant zijn geleverd;

e. afschotproblemen van een bestaande dakconstructie.

12.17. Indien blijkt dat een garantieclaim onterecht is of sprake is van een verstopte afvoer, worden voorrijkosten van €175 incl. btw in rekening gebracht.

Artikel 13. Facturatie en betaling

13.1. Bij een nieuw pannendak, renovatie van een pannendak en bedragen boven €15.000 incl. btw:

a. 30% aanbetaling;

b. 35% bij start werkzaamheden;

c. 35% direct na oplevering.

13.2. Bij overige werkzaamheden:

a. 15% aanbetaling;

b. 85% direct na oplevering.

13.3. Dakbeheer Garant verstuurt facturen via e-mail.

13.4. Dakbeheer Garant heeft het recht werkzaamheden op te schorten indien niet tijdig betaald wordt.

13.5. Bij betalingsverzuim worden wettelijke rente en incassokosten in rekening gebracht.

13.6. Bij faillissement, beslag of surseance worden alle bedragen direct opeisbaar.

13.7. Betalingen strekken eerst tot rente en kosten.

13.8. Bezwaren tegen facturen dienen binnen 1 dag Schriftelijk te worden ingediend.

Artikel 14. Aansprakelijkheid en verjaring

14.1. Dakbeheer Garant is niet aansprakelijk voor schade door omstandigheden buiten haar macht.

14.2. De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor juistheid van verstrekte gegevens.

14.3. Wijzigingen door derden sluiten aansprakelijkheid uit.

14.4. Dakbeheer Garante is niet aansprakelijk voor afwijkingen aan bestaande zaken.

14.5. Gevolgschade zoals waterschade, schimmelvorming, kromtrekken van vloeren, omzetverlies of andere indirecte schade is uitgesloten.

14.6. Aansprakelijkheid is beperkt tot de verzekeringsuitkering of het factuurbedrag.

14.7. De Opdrachtgever vrijwaart Dakbeheer Garant voor aanspraken van derden.

14.8. Vorderingen vervallen:

• Bedrijven: na 6 maanden

• Consumenten: na 1 jaar

Artikel 15. Overmacht

15.1. Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

• transportproblemen

• stakingen

• diefstal

• brand

• extreme weersomstandigheden

• materiaaltekorten

• ziekte

• autopech

• epidemieën/pandemieën

• overheidsmaatregelen

15.2. Overmacht van leveranciers of derden geldt eveneens als overmacht.

15.3. Vertraging door overmacht geeft geen recht op schadevergoeding.

15.4. Dakbeheer Garant mag zich ook op overmacht beroepen indien deze ontstaat nadat werkzaamheden hadden moeten plaatsvinden.

15.5. Bij overmacht mag Dakbeheer Garant werkzaamheden opschorten of de overeenkomst ontbinden.

15.6. Reeds uitgevoerde werkzaamheden mogen alsnog gefactureerd worden.

Artikel 16. Opschorting en ontbinding

16.1. Dakbeheer Garant is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn op te schorten indien:

a. Dakbeheer Garant bij het uitvoeren van de werkzaamheden wordt of dreigt te worden blootgesteld aan een gevaarlijke situatie;

b. De Opdrachtgever zijn verplichtingen jegens Dakbeheer Garant niet is nagekomen;

c. De omstandigheden waarin de werkzaamheden op de Locatie dienen te worden uitgevoerd niet voldoen aan de daaraan door de wet gestelde eisen;

d. Na het sluiten van de Overeenkomst Dakbeheer Garant omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen.

16.2. Dakbeheer Garant is gerechtigd de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadevergoeding te zijn verschuldigd te ontbinden indien:

a. De Opdrachtgever verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet volledig nakomt;

b. Zich omstandigheden voordoen waardoor nakoming onmogelijk is geworden of in redelijkheid niet langer kan worden verlangd;

c. De Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt, failliet wordt verklaard of niet meer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.

16.3. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, worden vorderingen van Dakbeheer Garant op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

16.4. Dakbeheer Garant behoudt het recht schadevergoeding te vorderen, waaronder omzetverlies.

Artikel 17. Geheimhouding

17.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

17.2. Indien Dakbeheer Garant op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak verplicht is vertrouwelijke informatie te verstrekken aan derden, dan is Dakbeheer Garant niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.

Artikel 18. Vervaltermijn

Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten van de Opdrachtgever uit welke hoofde dan ook jegens Dakbeheer Garant in ieder geval na 1 jaar na het moment waarop de Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.

Voor zover van een wettelijke verjarings- of vervaltermijn niet ten nadele van de Opdrachtgever zijnde een Consument kan worden afgeweken, geldt de wettelijke termijn.

Artikel 19. Persoonsgegevens

Dakbeheer Garant verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor meer informatie over de wijze waarop Dakbeheer Garant persoonsgegevens verwerkt, kan de Opdrachtgever het privacybeleid raadplegen:

Dakbeheer Garant

Artikel 20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

20.1. Op deze algemene voorwaarden, op alle offertes van Dakbeheer Garant, op alle Overeenkomsten en op alle overige rechtshandelingen tussen Dakbeheer Garant en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

20.2. Geschillen tussen Dakbeheer Garant en de Opdrachtgever zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dakbeheer Garant gevestigd is.

De Opdrachtgever zijnde een Consument heeft één maand de tijd nadat Dakbeheer Garant zich Schriftelijk op dit beding heeft beroepen om voor beslechting van het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 28-11-2025 en zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.